華鳴服務(wù)

日期：2024-09-17 03:53

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摘要：<h3 style="margin:0px;padding:0px;font-size:13px;font-weight:normal;font-family:arial, helvetica, clean, sans-serif;white-space:normal;background-color:#FFFFFF;color:blue;"> 服務(wù)承諾 </h3> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:arial, helvetica, clean, sans-serif;font-size:13px;white-space:normal;background-color:#FFFFFF;">     凡與華鳴儀器設(shè)備有限公司合作的用戶，其所購之產(chǎn)品保修壹年（易損易耗及用戶自身使用不當(dāng)所造成的損壞除外），產(chǎn)品在合同規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司免費維修，并提供技術(shù)支持。售后服務(wù)不受時間限制，在接到電話后，我們將認(rèn)真聽取用戶反饋意見并及時處理。如果您在使用產(chǎn)品（也可是非我們公司生產(chǎn)）時遇到問題，也可與我們聯(lián)系，我們將不遺余力，在我們技術(shù)能力所能服務(wù)的范圍內(nèi)，提供盡可能全方位的解決方案和服務(wù)交流。 </div> <h3 style="margin:0px;padding:0px;font-size:13px;font-weight:normal;font-family:arial, helvetica, clean, sans-serif;white-space:normal;background-color:#FFFFFF;color:blue;">  安裝調(diào)試 </h3> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:arial, helvetica, clean, sans-serif;font-size:13px;white-space:normal;background-color:#FFFFFF;">     華鳴儀器設(shè)備有限公司將免費為用戶提供所購儀器的現(xiàn)場安裝和調(diào)試服務(wù)。儀器到達(dá)后，用戶方應(yīng)對貨物的外包裝進行檢查，若發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)立即書面通知我公司，并且收到貨后，用戶必須在我公司所派技術(shù)工程師在場的情況下方可開箱，否則任何貨品的缺少或損壞由用戶方負(fù)責(zé)。<br data-filtered="filtered" />     具體安裝日期雙方可協(xié)商而定，在進行安裝調(diào)試之前，用戶方應(yīng)按照我公司所提出的要求對安裝地點和設(shè)備要求做相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并*后提前通知，我們的技術(shù)工程師會在收到用戶的書面通知后2個工作日之內(nèi)到達(dá)用戶地點。如果因用戶準(zhǔn)備不足發(fā)生的多余費用由用戶承擔(dān)。<br data-filtered="filtered" />     所購儀器在我公司的技術(shù)工程師進行安裝后應(yīng)按照安裝調(diào)試的檢驗標(biāo)準(zhǔn)正常運轉(zhuǎn)。 </div> <h3 style="margin:0px;padding:0px;font-size:13px;font-weight:normal;font-family:arial, helvetica, clean, sans-serif;white-space:normal;background-color:#FFFFFF;color:blue;">  驗收和培訓(xùn) </h3> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:arial, helvetica, clean, sans-serif;font-size:13px;white-space:normal;background-color:#FFFFFF;">     儀器驗收<br data-filtered="filtered" />     儀器安裝和調(diào)試后，按照國家標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，我公司安裝技術(shù)人員和客戶應(yīng)共同在驗收報告上簽字以確認(rèn)儀器的調(diào)試工作**完成。<br data-filtered="filtered" />     儀器培訓(xùn)<br data-filtered="filtered" />     地點：*終客戶所在地。<br data-filtered="filtered" />     內(nèi)容：設(shè)備的基本原理、結(jié)構(gòu)、操作使用和維修保養(yǎng)等。<br data-filtered="filtered" />     人員：每臺儀器可免費培訓(xùn)兩名學(xué)員，我公司將派技術(shù)工程師到現(xiàn)場親自教學(xué)，采用理論和實踐相結(jié)合的方式，保證學(xué)員能熟練操作并且能結(jié)合實際需要展開工作。同時，我們公司的應(yīng)用工程師們還定期舉辦各種培訓(xùn)班，幫助客戶盡快地掌握儀器的使用和保養(yǎng)知識。<br data-filtered="filtered" />   </div> <h3 style="margin:0px;padding:0px;font-size:13px;font-weight:normal;font-family:arial, helvetica, clean, sans-serif;white-space:normal;background-color:#FFFFFF;color:blue;">  儀器保修 </h3> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:arial, helvetica, clean, sans-serif;font-size:13px;white-space:normal;background-color:#FFFFFF;">     儀器整機的保修期按維修報告簽字日期起一年內(nèi)（消耗品除外，不按照操作說明使用除外）。如果由于客戶的原因而未能及時安裝的，保修期為到貨之日起12個月內(nèi)。另外，我公司技術(shù)部門擁有自己的實驗室，工程師會充分利用這些便利條件，在客戶實驗室或我公司的實驗室協(xié)助客戶解決應(yīng)用問題。 </div> <h3 style="margin:0px;padding:0px;font-size:13px;font-weight:normal;font-family:arial, helvetica, clean, sans-serif;white-space:normal;background-color:#FFFFFF;color:blue;">  技術(shù)支持 </h3> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:arial, helvetica, clean, sans-serif;font-size:13px;white-space:normal;background-color:#FFFFFF;">     對于購買我公司產(chǎn)品的客戶，我們會不定期地郵寄有關(guān)資料，亦會就客戶的要求提供相關(guān)的應(yīng)用資料及咨詢。我們與國內(nèi)外很多實驗室同行保持著廣泛的聯(lián)系，為客戶提供各種技術(shù)資料或情報。我們的技術(shù)部門也有豐富的應(yīng)用資料和相關(guān)文獻，可隨時提供給客戶參考。<br data-filtered="filtered" />   </div> <h3 style="margin:0px;padding:0px;font-size:13px;font-weight:normal;font-family:arial, helvetica, clean, sans-serif;white-space:normal;background-color:#FFFFFF;color:blue;">  響應(yīng)時間 </h3> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:arial, helvetica, clean, sans-serif;font-size:13px;white-space:normal;background-color:#FFFFFF;">     客戶可以通過電話、E-mail、傳真或24小時專線：0370-4196526等隨時與我公司綜合管理部或技術(shù)部聯(lián)系，如果事情緊急，我公司將在雙方商定的時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)。<br />     得到信息后，我們會立即作出響應(yīng)，如有必要，商丘縣市區(qū)24小時內(nèi)（其它地區(qū)據(jù)實際情況）抵達(dá)現(xiàn)場維修，直到故障解決。（在保修期內(nèi)由儀器質(zhì)量問題發(fā)生的費用由我公司承擔(dān)，除此之外費用由客戶承擔(dān)）。 </div>

服務(wù)承諾

凡與華鳴儀器設(shè)備有限公司合作的用戶，其所購之產(chǎn)品保修壹年（易損易耗及用戶自身使用不當(dāng)所造成的損壞除外），產(chǎn)品在合同規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司免費維修，并提供技術(shù)支持。售后服務(wù)不受時間限制，在接到電話后，我們將認(rèn)真聽取用戶反饋意見并及時處理。如果您在使用產(chǎn)品（也可是非我們公司生產(chǎn)）時遇到問題，也可與我們聯(lián)系，我們將不遺余力，在我們技術(shù)能力所能服務(wù)的范圍內(nèi)，提供盡可能全方位的解決方案和服務(wù)交流。

安裝調(diào)試

    華鳴儀器設(shè)備有限公司將免費為用戶提供所購儀器的現(xiàn)場安裝和調(diào)試服務(wù)。儀器到達(dá)后，用戶方應(yīng)對貨物的外包裝進行檢查，若發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)立即書面通知我公司，并且收到貨后，用戶必須在我公司所派技術(shù)工程師在場的情況下方可開箱，否則任何貨品的缺少或損壞由用戶方負(fù)責(zé)。
    具體安裝日期雙方可協(xié)商而定，在進行安裝調(diào)試之前，用戶方應(yīng)按照我公司所提出的要求對安裝地點和設(shè)備要求做相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并*后提前通知，我們的技術(shù)工程師會在收到用戶的書面通知后2個工作日之內(nèi)到達(dá)用戶地點。如果因用戶準(zhǔn)備不足發(fā)生的多余費用由用戶承擔(dān)。
    所購儀器在我公司的技術(shù)工程師進行安裝后應(yīng)按照安裝調(diào)試的檢驗標(biāo)準(zhǔn)正常運轉(zhuǎn)。

驗收和培訓(xùn)

    儀器驗收
    儀器安裝和調(diào)試后，按照國家標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，我公司安裝技術(shù)人員和客戶應(yīng)共同在驗收報告上簽字以確認(rèn)儀器的調(diào)試工作**完成。
    儀器培訓(xùn)
    地點：*終客戶所在地。
    內(nèi)容：設(shè)備的基本原理、結(jié)構(gòu)、操作使用和維修保養(yǎng)等。
    人員：每臺儀器可免費培訓(xùn)兩名學(xué)員，我公司將派技術(shù)工程師到現(xiàn)場親自教學(xué)，采用理論和實踐相結(jié)合的方式，保證學(xué)員能熟練操作并且能結(jié)合實際需要展開工作。同時，我們公司的應(yīng)用工程師們還定期舉辦各種培訓(xùn)班，幫助客戶盡快地掌握儀器的使用和保養(yǎng)知識。

儀器保修

儀器整機的保修期按維修報告簽字日期起一年內(nèi)（消耗品除外，不按照操作說明使用除外）。如果由于客戶的原因而未能及時安裝的，保修期為到貨之日起12個月內(nèi)。另外，我公司技術(shù)部門擁有自己的實驗室，工程師會充分利用這些便利條件，在客戶實驗室或我公司的實驗室協(xié)助客戶解決應(yīng)用問題。

技術(shù)支持

對于購買我公司產(chǎn)品的客戶，我們會不定期地郵寄有關(guān)資料，亦會就客戶的要求提供相關(guān)的應(yīng)用資料及咨詢。我們與國內(nèi)外很多實驗室同行保持著廣泛的聯(lián)系，為客戶提供各種技術(shù)資料或情報。我們的技術(shù)部門也有豐富的應(yīng)用資料和相關(guān)文獻，可隨時提供給客戶參考。

響應(yīng)時間

客戶可以通過電話、E-mail、傳真或24小時專線：0370-4196526等隨時與我公司綜合管理部或技術(shù)部聯(lián)系，如果事情緊急，我公司將在雙方商定的時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)。
得到信息后，我們會立即作出響應(yīng)，如有必要，商丘縣市區(qū)24小時內(nèi)（其它地區(qū)據(jù)實際情況）抵達(dá)現(xiàn)場維修，直到故障解決。（在保修期內(nèi)由儀器質(zhì)量問題發(fā)生的費用由我公司承擔(dān)，除此之外費用由客戶承擔(dān)）。

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